Fraktpolicy

Varor som beställs vardagar innan 15:00 skickas samma dag. Leveranstiden är normalt 1 arbetsdag vid expressleverans, 2-3 arbetsdagar vid fri frakt.

Vid beställning till leveransadress till eller norr om Gävle eller till Gotland, kan 1-3 vardagars leveranstid tillkomma. Till vissa andra postnummer, kan 1 vardag tillkomma på expressleveransen. Om kund väljer presentinslagning för sin beställning, kan 1-2 vardagars leveranstid tillkomma. Om leveransen inte får plats i din brevlåda, kan 1 vardags leveranstid tillkomma hos PostNord.

Utebliven leverans

Notera att leveranser kan försenas, och att leveransen till vissa postnummer tar längre tid än till övriga Sverige (enligt ovan). Om dina varor inte har kommit fram inom 10 vardagar efter den dag då beställningen placerades, ska du dock kontakta oss per e-post till: kundservice@klimakteriekollen.nu. Försändelsen kommer då, via streckkoder som finns på försändelsen, att spåras. På så sätt kan vi ta reda på var försändelsen tagit vägen. Som kund måste du kontakta oss inom 1 månad efter beställning för att kunna hävda utebliven leverans. Om du har beställt expressleverans, så är detta en tjänst som innebär att ditt paket skickas snabbare än övriga paket. Det är med andra ord en tjänst som förbrukas när ditt paket skickas. Förseningar hos PostNord är dessvärre ingenting vi kan påverka, och därför kan frakt ej återbetalas om leverans inte sker inom utlovad tid.

Outlösta paket eller felaktigt angiven adress

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för kostnader relaterade till returfrakt, expeditionskostnad etc. vid retur på grund av outlöst paket eller fel adress. Den summa du blir debiterad i dessa sammanhang är vanligtvis, men inte begränsad till, en summa på mellan 200 och 600 SEK vilket debiteras när vi återfått produkten. Vanligtvis ligger en försändelse på uthämtningsstället i 7-14 dagar innan den returneras till oss. Om kund vägrar uthämtning av sitt paket, debiterar vi också ovanstående avgifter.

I de fall då kunden vill ha varorna utskickade på nytt, fakturerar vi enbart (med vissa undantag) för den extra fraktkostnad som uppstår, plus en administrationsavgift om 250 kronor. Utskicket görs inom 30 dagar, efter att rätt adress bekräftats.

Varor som försvinner på grund av en felaktigt angiven adress

Varor som försvinner i Postens hantering, som en följd av en felaktigt angiven adress, är kund ansvarig för.

Fri frakt

Vi erbjuder ALLTID fria fraktalternativ i Sverige. Du betalar endast om du vill ha expressleverans eller hemleverans. Utanför Sverige tillkommer fraktkostnad. För leveranser till Norge, kan tull- & momskostnader tillkomma.